（一）向來信來訪羣眾宣傳、解釋有關羣眾來信來訪的法律、法規和政策；

   （二）依照《信訪條例》規定，接待處理羣眾來信來訪，綜合協調處理羣眾信訪事項，促進信訪問題依法按政策合情合理解決；

   （三）按規定轉、交辦並督查督辦上級交辦或領導批辦事項，確保羣眾來信來訪事項件件有着落、事事有迴音；

   （四）做好新時期信訪羣眾的思想工作，把問題化解在萌芽狀態，促進社會和諧；

   （五）暢通羣眾訴求渠道，瞭解羣眾思想動態，及時反映社情民意，為黨委政府決策提供參考；

   （六）對各縣（區）羣眾工作局（信訪局）和市級各部門信訪科進行業務指導；

   （七）履行市委、市政府規定的其他職責。

（更新時間：2019年5月）

姓名：趙賦良
    職務：市政府副祕書長、市信訪局局長
    領導分工：主持局全面工作 

姓名：徐瑞勇

職務：副局長、市信訪接待中心主任

領導分工：協助局長分管接訪科、書信網信辦理科及市信訪接待中心工作

姓名：李強

職務：三級調研員

領導分工：協助局長分管督查督辦科工作

姓名：餘波

職務：機關黨支部專職書記

領導分工：分工負責局機關黨建、黨風廉政工作

姓名：毛詠蘭

職務：信訪督查專員

領導分工：協助局長分管綜合科工作

 （更新時間：2020年7月）

機構名稱：綜合科
主要職責：負責局機關籌辦會議、草擬文件、收發公文、機要、保密、檔案、目標管理、信息化建設等工作；搞好後勤服務、人事財務管理等工作；協調各科室工作。

機構名稱：督查督辦科
主要職責：對信訪事項辦理情況進行督查督辦和指導；按照《信訪條例》規定，牽頭承辦需由信訪部門牽頭的信訪事項複查複核工作；完成市領導和市處理信訪突出問題及羣體性事件聯席會議辦公室交辦的各項工作任務。

機構名稱：接訪科
主要職責：負責接待羣眾赴市信訪接待中心和市委市政府的來訪，積極開展下訪；牽頭承辦、轉辦、交辦上級轉交和領導批示、交辦的來訪事    項，  做好來訪的上傳下達、情況反饋工作，及時報告羣眾來訪重大事項；負責將來訪人員情況錄入信訪信息系統，並做好數據收集和分析；指導市級部門和縣（區）做好羣眾來訪辦理工作。

機構名稱：書信網信辦理科
主要職責：負責處理羣眾書面來信和網絡來信事項；牽頭承辦、轉辦、交辦上級轉交和領導批示、交辦的書信網信事項；做好人民網地方領導留言、省委書記信箱、省長信箱、市委書記信箱、市長信箱、國家信訪局網絡投訴、省信訪局門户網站等網絡平台羣眾來信的轉辦、交辦；及時報告羣眾書信、網信重大事項；負責做好市委書記信箱、市長信箱等網絡平台數據庫的錄入、更新、維護等工作；負責羣眾書信和網信數據的收集和分析；指導市級部門和縣（區）做好羣眾書信和網信辦理工作。

（更新時間：2019年5月）